屏幕与显示问题
黑屏/花屏/触摸失灵等
- 核对是否为屏幕、排线或背光异常
- 离店后保留维修记录便于后续沟通
- 保修按“触摸失灵/离店外力”等条件执行
维修服务
针对笔记本常见故障，提供从检测到交付的清晰流程；节假日更建议先明确“故障现象”，再决定是否拆机排查。
解决方案
把“症状—排查—维修—交付—保修”拆开讲，节假日到店更高效。
服务保障
明确到项目级别的保修规则，减少“换了以后才发现条件不在”的情况。
到店维修常见外观参考
图片用于故障类型预览
官方保修政策要点
屏幕更换：保修30天
仅保修触摸失灵问题；离店后漏液、破碎、黑屏、出线、绿屏等人为或外力损坏不予保修。
主板维修：保修30天
仅保修同一个故障问题；进水机维修后再次进水不予保修。
电池更换：保修180天
保修期内出现鼓包、续航异常等质量问题免费换新。
尾插/按键：保修90天
接触不良、失灵等质量问题可免费维修。
补充提醒（避免误解）
摄像头：保修30天
仅保修无法拍照、对焦问题；出现镭射彩点、白斑、进灰不予保修。
后盖更换：无保修
后盖属于易损品，离店后任何损坏均不在保修范围。
联系我们
你可以先把故障现象讲清楚，再到店。我们会按现象做检测记录与维修路径确认。
常见问题解答
按长尾问题整理，适合节假日搜索到店前快速确认。
昆明笔记本维修节假日营业吗？
门店营业时间为 10:00—22:30。节假日前后笔记本故障集中，建议你到店前先看导航路线与现场状态；如果你担心时间不合适，也可以提前到附近路段再核对到店位置。
笔记本维修要不要先预约？
可以不预约直接到店做免费故障检测。节假日人流更密集时，建议你准备好故障描述：什么时候开始、是否摔过/进过水、是否伴随异响或发热，能减少等待与返工。
笔记本主板维修一般多少钱合理范围？
维修费用通常由检测结果决定，不同故障现象差异很大。你可以先到店做检测确认故障点，再按“主板级维修方案”给出报价；如果你想先了解笔记本维修报价怎么定，可以参考我们的报价说明：笔记本维修一般多少钱合理范围？
笔记本进水了还能修吗？五华区怎么办更稳妥？
建议先断电，不要反复开机，避免短路扩大。到五华区门店后会结合腐蚀与短路风险做检测，再判断是否需要主板级处理。对应的细化排查你也可以先看：昆明笔记本维修进水了还能修吗？五华进水机排查与修复
笔记本维修防被偷换配件怎么做？
你可以在交付前做现场核对：故障部位与更换项目是否一致、维修记录是否写明、必要时保留旧件证据。我们也会按流程做封存与对照，你可以先了解规则：笔记本维修防被偷换配件：现场核对与封存全流程
笔记本风扇异响要换配件吗？
不一定。通常先判断异响来源：灰尘积累、轴承磨损或散热结构松动。检测后再决定是清灰除尘、调整紧固还是更换风扇/相关部件。你也可以参考：笔记本风扇异响要换配件吗